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廣寧排沙社工服務站打通服務群眾的“最后一公里” 社工來了村民幸福感強了
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核心提示: 在廣寧縣排沙鎮木塝村委會有一個社工服務站,那里鋪展著一張地圖,這是由3名社工花費3個多月時間走訪,用腳步丈量土地繪制出來的。地圖凝結了社工的汗水,更凝聚了社工帶給村民們的關愛和幫助。

三位社工在木塝村用心繪制的工作地圖。	 	 	 	 	 西江日報記者 楊麗娟 攝

三位社工在木塝村用心繪制的工作地圖。 西江日報記者 楊麗娟 攝

在廣寧縣排沙鎮木塝村委會有一個社工服務站,那里鋪展著一張地圖,這是由3名社工花費3個多月時間走訪,用腳步丈量土地繪制出來的。地圖凝結了社工的汗水,更凝聚了社工帶給村民們的關愛和幫助。

“有困難找社工。”這句話在當地已深入民心。近期,該服務站頻被央媒、省媒“看上”,他們為何被“圈粉”了,又是如何打通服務群眾的“最后一公里”呢?這種政府買單的社工服務模式效果如何?4月16日,記者前往探訪。

走村串戶繪制服務地圖

“地圖上每個自然村的基本情況,我們都了然于心。”社 工高志權指著眼前的地圖,自豪地對記者 說。記 者順著他手 指的 方向看到,地圖上點綴著木塝村委會17個自然村,每一個自然村旁邊都張貼了一張紙,紙上記錄著戶籍、常住人口、低保戶、五保戶、特困人數等情況,需要特別關注的人員還做了特殊標注。

這張看似簡單的地圖,背后卻飽含著他們的心血。高志權告訴記者,社工服務站于2017年7月成立,他們初到村子時,村民們都不理解何為社工,社工是做什么的。甚至有些村民看到他們身穿馬甲,誤解為電線安裝人員。

“要想跟村民們建立起關系,宣傳自己的工作,就要走近村民,更要走進村民心里。”高志權說。為此,他們以“用腳畫地圖”的方法,挨家挨戶上門探訪,了解村民的訴求,將木塝村委會的“方位”和“人情世故”裝進心里。遇到力所能及的問題,就幫助解決,解決不了的,上報到鎮民政辦,爭取鏈接資源。

改變被“囚禁”女孩的命運

正是因為有了摸底走訪,他們改 變了一個自閉癥 女孩阿晶的命運,讓被困屋子多年的她,重獲陽光和父愛。

在一次走訪中,社工發現先生塘村5歲的阿晶被關房里,狂躁不安。經了解,阿晶母親智障,當年嫁給了50歲的丈夫,但未登記結婚,阿晶無法上戶口,成為“黑戶”。阿晶幾個月大時,母親出走改嫁,她寄養在外公家。外公缺 乏育兒 經驗,從小到大就把她關在房間里。缺乏與外界接觸,阿晶基本喪失了語言能力。

社工們看在眼里,急在心上,致電在外打工的阿晶父親吳先生,勸其回來 承擔 撫 養責任。吳 先 生辭工回家后,家里的經濟來源被切斷,所住危房隨時有倒塌的危險。社工在縣鎮兩級相關部門支持下,幫阿晶上了戶口,并幫吳先生申請了低保和危房改造。

“多虧了社工的幫忙,我才能安心在家照顧女兒,住上安全房。”吳先生有些激動地對記者說,如果不是社工幫助,阿晶很可能一直被關著,沒有戶口將會影響她的一生。記者見到阿晶時,她正在草稿本上畫畫,看到社工們的到來,會叫“哥哥姐姐好”,性格也變得開朗了。

“三同”服務成村民的貼心人

在駐扎木塝村委會的兩年時間里,社工們與村民“同吃、同住、同勞動”,為有需要的村民提供幫助。社工顧思敏告訴記者,在開展社工服務的過程中,他們發現農村中空巢老人、留守兒童、弱勢群體、特困人群是最需要幫助的。

“有些空巢老人經常會抱怨自己沒用,情緒低落。”顧思敏說,為了能讓老年人的晚年生活更加健康幸福,他們建立了空巢老人互助網絡,通過推廣“長者健康計劃”、組建老年人手指操互助小組,陪老人聊天,進行心理疏導等。老人們見到社工都會說:“你們比我的兒女還要關心我。”每每聽到老人的夸贊,社工的心是暖暖的,覺得所有的付出都很值得。

高志權告訴記者,如今服 務站開設有針對留守兒童的“周末小課堂”,關心兒童的身心健康和學習興趣。對于弱勢群體,社工們只要村民有需要都會去幫忙。他們幫弱勢群體割禾打谷、種甘蔗、粉刷墻等,并不定期探訪民政服務對象,及時掌握情況。兩年來共為170多名低保、特困、殘疾人等服務對象建立個案檔案,用心、用情、用功,開展社工專業服務。慢慢地村民就形成了“有困難找社工”的觀念,社工也成為了村民的貼心人。

打通服務群眾“最后一公里”

“社工服務站就像是政府服務的神經末梢,起到了上情下達、下情上傳的作用,民政服務不到的地方,他們 可以做 到。通 過 規范化、專業化的服務,把政府的福利政策貫徹落實好,是現代鄉村發 展不 可或缺的一 部分。”排 沙鎮黨委委員曾志豪說。

作為政府統一公開招聘的社會工作者,這三名社工都是大學畢業生,有的大學主修社工課程,有的畢業后從事過社工工作,并經專業社工培訓,考取社工證,有一定的專業基礎。他們按照“雙百計劃”項目駐村指引,運用專業方法開展“走訪入戶、需求評估、問題地圖、資源地圖、調研報告”等服務工作,為有需要幫助的村民提供服務,鏈接資源,解決困難。同時,為讓志愿服務常態化開展,成立了廣寧縣排沙鎮社會工作與志愿服務協會,招募注冊志愿者近50人。

廣寧縣民政局負責社工工作的工作人員告訴記者,為打通服務群眾的“最后一公里”,2017年我市啟動“雙百計劃”,在全市18個鎮(街)設立社工服務站,每個月會將社工服務站情況上報到市民政局、省民政廳。排沙社工服務站的做法比較成熟,成為了省民政廳重點推介的對象。

西江日報記者 楊麗娟 特約記者 凌杰

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